Sıkça Sorulan Sorular
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?
Sitemiz, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası ile korunmaktadır. tekinusta.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kokoreççi Tekin Usta’nın diğerlerinden farklı kılan ne?
Kokoreççi Tekin Usta 30 yıllık tecrübesiyle sektörde bilinen ve güvenilen bir markadır. Güvenilir olmasının en büyük sebebi ise hijyen ve lezzet takıntılı bir birey olmasından ve işine aşık olmasından kaynaklanmaktadır.
Ürünlerinizi nereden satın alabiliriz?
Web sayfamız üzerinden ya da mağazamızdan satın alabilirsiniz. Dilerseniz web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken "Mağazadan Teslim Al” seçeneğini de tercih edebilirsiniz.
Sipariş sonrası teslimat süresi ne kadardır?
tekinusta.com üzerinden gün içinde 15:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak İstanbul içi teslimatlar gün içerisinde veya ertesi iş günü , 2. 3. ve 4. bölge şehirlere ise 1-3 gün arasında gerçekleşmektedir.
Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
2500* TL’ye kadar olan alışverişlerde kargo ücreti size, 2500 TL* üzerindeki alışverişinizde ise kargo ücreti bize aittir.
*Kargo ücretlerinde yaşanan sık değişiklikler sebebiyle tutar değişikliği olabilmektedir. Lütfen güncel fiyat bilgisi için bize ulaşın.
Kargo hazırlığı nasıl oluyor?
İstanbul dışı siparişlerinizde soğuk zinciri devam ettirebilmek maksadıyla siparişleriniz yalıtımlı strafor ile beraber buz aküleri veya kuru buz ile gönderilmektedir. Bu sayede ürünlerimiz tazeliğini korur. Şehre ve teslimat süresine paketlerimiz özenle hazırlanmaktadır. Yine de kargonuzun şubeye ulaştıktan sonraki süreci takip etmenizi önemle rica ederiz. Kargo şubeleri soğuk zincir olan ürünlere dikkat etmemektedir. Sipariş lokasyonu fark etmeksizin tüm ürünler siparişe özel olarak pişirilir ve aynı gün paketlenir. Uzak lokasyonlara gidecek ürünlerimiz 1 gün önceden pişirilir ve dinlendirilerek ambalajlanır.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi ve banka kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Web sitemiz güvenli ödeme altyapısına sahiptir ve 256 bit SSL Sertifikası ile hassas bilgileriniz korunur. Herhangi bir banka veya kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz havale yöntemi ile de ödemelerini gerçekleştirebilirler. Ödeme işlemi sayfasından ödeme yönteminizi seçebilirsiniz. Havale ile ödemelerde ücret tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz onaylanır. Banka bilgilerimiz havale ödeme yöntemini seçtiğinizde ekrana yansır.
Siparişim kargodan hasarlı olarak çıkarsa ne yapmalıyım?
Siparişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.